Returpolicy og refusjonspolicy

1. Returperiode

Du har 14 dager fra kjøpsdato til å be om full refusjon av coaching-programmer eller digitale pakker. Perioden starter fra dagen du mottar bekraftelse på kjøpet.

2. Betingelser for refusjon

For å være berettiget til refusjon:

• • Du må ikke ha påbegynt mer enn 1 sesjon av et program med flere sesjoner
• • Du må ikke ha fått tilgang til eller lastet ned digitale materialer på en måte som gjør dem umulige å beskytte
• • Refusjonen søkes innen 14 dager fra kjøp
• • Introduksjonssamtaler (gratis) kan ikke refunderes

3. Prosess for refusjon

For å be om refusjon:

1. Send e-post til info@stronghipin.world med: kjøpsdato, ordrenummer, grunn til refusjon
2. Vi bekrefter mottaket innen 2 arbeidsdager
3. Vi behandler refusjonen innen 5 arbeidsdager
4. Pengene returneres til original betalingsmåte innen 7-10 arbeidsdager (avhengig av bank)

4. Refusjon av sessionbaserte programmer

Hvis du kjøper et program med flere sesjoner:

• • Før første sesjon: Full refusjon av hele programmet
• • Etter 1. sesjon: Refusjon for gjenstående sesjoner minus gjennomfortable sesjon (50% av sesjonsgebyret)
• • Etter 2+ sesjoner: Ingen refusjon (du har påbegynt programmet)

5. Avbestilling av sesjon

Du kan avbestille en individuell sesjon:

• • 48 timer før: Full refusjon eller omlegging til annen tid
• • Mindre enn 48 timer før: Sesjonen regnes som brukt (50% refusjon)
• • Ikke møte opp: Sesjonen regnes som brukt (0% refusjon)

6. Refusjon av digitale materialer

Digitale ressurser (planer, sjekklister, PDF-er) kan refunderes hvis:

• • Du ikke har lastet dem ned eller aksessert dem betydelig
• • Søknaden kommer innen 7 dager fra kjøp
• • Materialet er ikke blitt delt videre eller brukt kommersielt

Hvis materialet er nedlastet og brukt, kan refusjon nektes delvis eller helt.

7. Gebyr ved refusjon

Refusjonen behandles uten gebyrer fra oss. Noen banker kan ta gebyrer for internasjonale returoverføringer (ikke vårt ansvar).

8. Årsaker som IKKE kvalifiserer for refusjon

• • Endring av mening (du må ennå søke innen 14 dager)
• • Tekniske problemer (vi assisterer istedenfor refusjon)
• • Program som ikke møter forventninger (vi kan tilby tilpasning istedenfor refusjon)
• • Hvis du har gjennomført programmet eller mer enn 1–2 sesjoner

9. Hvis du er misfornøyd

Før du ber om refusjon, kontakt oss. Vi kan:

• • Justere programmet ditt
• • Gi deg tilleggs-materialer
• • Tilby en ekstra sesjon uten kostnad
• • Kreditere betaling til et senere program

10. Kontakt og spørsmål

Spørsmål om refusjon? Kontakt oss:

info@stronghipin.world
+47 95 43 67 82
Hausmanns gate 87, Oslo